WRD 工具產品退換貨政策

1. 適用範圍

本條款適用於於本公司網站／門市購買之 WRD 品牌及相關工具、配件（以下簡稱「商品」）之退貨、換貨及瑕疵處理。
 

2. 鑑賞期（試用/退貨）

  • 自消費者收貨日起 14 日內（以物流簽收日為憑）可申請退貨或換貨。
  • 鑑賞期內商品必須為「未使用、未拆封、且包裝完整」；商品外包裝、吊牌、贈品如有缺損或遺失，恕無法退貨。
 

3. 瑕疵／錯發商品處理

  • 若收到商品有明顯瑕疵、運送損壞或與訂單不符，請於 7 日內向客服提出通知並拍照佐證（含包裝、商品損傷處與訂單編號）。
  • 經確認屬運送或製造瑕疵，本公司負擔來回運費並提供換貨或退款（由顧客選擇）。若無貨可換，將於 7 個工作天內辦理退款。
 

4. 不得退換之情形

下列情況恕不接受退換：
  • 超過鑑賞期或未於規定時間內通報瑕疵。
  • 已拆包使用、安裝、或明顯使用痕跡（例如纖維線已切割、吸盤已使用痕跡等）。
  • 因客戶個人主觀認定「不喜歡／尺寸不合」但商品屬於消耗性或經特殊訂製之品項（依商品頁說明為準）。
  • 包裝、標籤、序號標籤等被剪除或遺失。
 

5. 退貨流程

下列情況恕不接受退換：
1. 聯絡客服（客服信箱 / 電話 / 線上表單），提供訂單編號、退貨原因與商品照片。
2. 客服審核後提供退貨授權編號與退回地址。
3. 顧客將商品完整包裝並註明退貨授權編號，使用可追蹤之運送方式寄回。
4. 本公司收到並檢驗商品無誤後，於 7 個工作天 內辦理退款或換貨。
 

6. 運費與手續費

  • 一般情形下（非瑕疵或錯發）退貨之運費由顧客負擔；若商品因瑕疵或出貨錯誤，運費由本公司負擔。
  • 若為退款，本公司得扣除原始運費與必要的檢驗手續費（若適用），並於退款時一併說明。
 

7. 退款方式與時間

  • 退款將以原付款方式退回（信用卡、ATM、線上支付等），若無法退回原路，雙方另行協商。
  • 退款作業自本公司確認接受退貨後 7 個工作天 內完成；實際入帳時間視銀行或支付平台而定。
 

8. 保固與售後服務

  • 本公司提供 一年（除特殊商品另有標示外）之產品保固，僅限於製造瑕疵或非人為損壞。
  • 保固範圍不包含：錯誤使用、碰撞、改裝、接觸化學品或耗損性零件（例如切割線、消耗刀片等）。
  • 保固期內請保留購買憑證及序號，並聯絡客服安排檢測與維修或更換。
 

9. 其他說明

  • 若退換貨過程涉及檢驗，本公司保留檢驗判定之權利；若檢驗結果判定為非瑕疵退回，本公司得拒絕退款並寄回商品（來回運費由顧客負擔）。
  • 本條款未盡事宜，依消費者保護法及相關法規辦理。
 

10. 聯絡資訊

  • 客服信箱：service@handypro.com.tw
  • 客服電話：04-7881188（服務時間：週一至週五 09:00–18:00）
  • 線上表單：點我填寫表單
 
TOP